Enwiz-Konto und Daten löschen

1. In der App löschen — der schnellste Weg

Wenn Sie sich noch anmelden können, löschen Sie Ihr Konto direkt in der App. Die Löschung wird sofort ausgeführt:

1. Oben rechts das Zahnrad-Symbol antippen und „Einstellungen" wählen.
2. Zum Abschnitt „Datenverwaltung" scrollen.
3. „Alle Daten löschen" wählen und mit „Endgültig löschen" bestätigen.

Zur Anmeldung

2. Löschung per E-Mail beantragen

Wenn Sie die App bereits deinstalliert haben oder sich nicht mehr anmelden können, beantragen Sie die Löschung per E-Mail:

Bitte senden Sie die E-Mail von der Adresse, mit der das Konto angelegt wurde — daran erkennen wir, dass die Anfrage von Ihnen stammt. Ist Ihnen das nicht möglich, fragen wir vor der Löschung nach weiteren Angaben. Wir bearbeiten Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), und bestätigen die Löschung per E-Mail.

Oder schreiben Sie direkt an info@enwiz.de.

3. Was gelöscht wird

Gelöscht werden Ihr Konto selbst und alle Daten, die ihm zugeordnet sind:

• Ihr Zugang: E-Mail-Adresse und das gespeicherte (gehashte) Passwort
• Ihr Profil: Angaben zu Haushalt, Wohnung, Heizung, Geräten, Tarif und Postleitzahl
• Ihre ausgewählten und abgeschlossenen Maßnahmen
• Erfasste Zählerstände
• Angaben aus Ihren Energierechnungen
• Protokollierte Aktionen und Notizen
• Von Ihnen hochgeladene Fotos

Das Konto wird dabei vollständig gelöscht und nicht nur deaktiviert oder gesperrt.

4. Was nicht gelöscht wird

Beim Betrieb der App fallen technische Daten an, die keinen Bezug zu Ihrem Konto haben und deshalb nicht einzeln gelöscht werden können:

• Server-Logdateien unseres Hosting-Dienstleisters (u. a. IP-Adresse, Datum, aufgerufene Adresse). Sie dienen dem sicheren Betrieb der App und werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
• Anonyme Reichweitenmessung: Die erfassten Ereignisse enthalten weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse noch Ihre Haushaltsdaten und lassen sich Ihrem Konto nicht zuordnen.
• Fehlerberichte: technische Angaben zu Programmfehlern, ohne E-Mail-Adresse und ohne IP-Adresse.
• Haben Sie die Löschung per E-Mail beantragt, bleibt diese Nachricht bis zur Bearbeitung und Bestätigung in unserem Postfach.

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, die einer Löschung entgegenstehen, bestehen derzeit nicht: Die Nutzung von Enwiz ist kostenlos, es werden keine Zahlungen abgewickelt und keine Rechnungen erstellt. Einzelheiten zur Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

5. Vorher: Ihre Daten exportieren

Möchten Sie Ihre Daten behalten, exportieren Sie sie vor der Löschung — in den Einstellungen der App über „Daten exportieren". Sie erhalten eine JSON-Datei mit Ihrem Profil, Ihrem Plan, Ihren Zählerständen und Rechnungsdaten. Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht möglich.